Contrato de Servicio SaaS
Última actualización: Mayo 2026
Este Contrato de Servicio SaaS complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Al activar su cuenta en FarmaTec, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.
1. Partes Contratantes
El presente contrato se celebra entre:
- Proveedor: DCSK, empresa unipersonal con RUC 10731266447, propietaria y operadora del software FarmaTec, con domicilio en Lima, Perú.
- Cliente: La persona natural o jurídica que contrata el Servicio mediante el registro en la plataforma y el pago del plan seleccionado.
2. Objeto del Contrato
El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para acceder al software FarmaTec a través de internet (modalidad SaaS) o en instalación local (modalidad Local), según el plan contratado, durante el período de vigencia del contrato.
3. Planes y Vigencia
| Plan | Modalidad | Precio | Vigencia |
|---|---|---|---|
| Esencial | Nube | S/ 29.90/mes | Mensual renovable |
| Avanzado | Nube | S/ 49.90/mes | Mensual renovable |
| Premium | Nube | S/ 74.90/mes | Mensual renovable |
| Básico | Local | S/ 850 único | Licencia perpetua |
| Premium | Local | S/ 1,599 único | Licencia perpetua |
Las licencias locales incluyen actualizaciones de mantenimiento por 12 meses desde la fecha de adquisición.
4. Nivel de Servicio (SLA)
El Proveedor se compromete a los siguientes niveles de servicio para planes en la Nube:
- Disponibilidad: 99% de uptime mensual (excluyendo mantenimientos programados).
- Soporte técnico: Atención por WhatsApp de lunes a sábado, de 8:00 AM a 6:00 PM (hora de Lima).
- Tiempo de respuesta: Incidencias críticas atendidas en menos de 4 horas hábiles.
- Respaldo de datos: Copias de seguridad diarias con retención de 30 días.
5. Obligaciones del Proveedor
- Mantener el software operativo y actualizado con los cambios regulatorios de SUNAT y DIGEMID.
- Proteger los datos del Cliente conforme a la Ley N° 29733.
- Notificar al Cliente con anticipación sobre mantenimientos programados que afecten el servicio.
- Proporcionar un entorno de prueba (demo) al inicio de la relación contractual.
6. Obligaciones del Cliente
- Pagar puntualmente la suscripción mensual o el precio de la licencia según el plan elegido.
- Mantener actualizados los datos de su establecimiento y perfil de usuario.
- Usar el software conforme a las normas de DIGEMID y SUNAT vigentes.
- No compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
- Facturación Electrónica (SEE-SUNAT): Adquirir y poseer un Certificado Digital Tributario (CDT) propio para la futura integración directa al Sistema de Emisión Electrónica (SEE). FarmaTec provee la infraestructura de software, pero se exime de la responsabilidad, gestión o pago de compra y renovación de dicho certificado digital ante las Entidades de Registro de SUNAT.
7. Cancelación y Terminación
Por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos ya pagados. El acceso se mantiene activo hasta el fin del período vigente.
Por el Proveedor: El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de los presentes términos, falta de pago reiterada, o uso fraudulento del Servicio.
Licencias locales: Son perpetuas y no están sujetas a cancelación. Las actualizaciones incluidas vencen a los 12 meses de la adquisición.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que se intercambie durante la vigencia de este contrato y por un período de 3 años posterior a su terminación.
9. Ley Aplicable
Este Contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, a los cuales las partes se someten expresamente.