Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Consideraciones Previas y Marco Legal

En cumplimiento con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el presente documento describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información personal de los clientes ("El Paciente") que voluntariamente deciden afiliarse al Programa de Fidelización y Puntos ("El Programa") ofrecido por las farmacias y boticas usuarias del sistema FarmaTec.

2. Banco de Datos y Responsable

Los datos recopilados serán almacenados en el banco de datos denominado "Clientes y Pacientes" bajo la responsabilidad y administración exclusiva de la farmacia o botica donde usted realiza su registro (en adelante, "La Botica"). FarmaTec actúa únicamente como proveedor tecnológico del software (Encargado del Tratamiento).

3. Datos Personales Recopilados

Para la afiliación y correcta ejecución del Programa, La Botica solicitará, de manera obligatoria y con el previo consentimiento libre, expreso e inequívoco del titular, los siguientes datos:

• Documento de Identidad (DNI/CE): Como identificador único para la acumulación y canje de puntos.
• Nombres y Apellidos Completos.
• Número de Teléfono/Celular: Para identificación secundaria en caja.
• Correo Electrónico (Opcional): Para el envío de comprobantes electrónicos o campañas promocionales exclusivas del Programa.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados por El Paciente serán tratados de forma estrictamente confidencial y tendrán como finalidades:

• Gestión del Programa: Llevar el registro histórico de compras, sumar los puntos acumulados y aplicar los descuentos correspondientes al momento del canje en La Botica.
• Identificación en Caja: Validar la identidad del titular al momento de solicitar un descuento o uso de sus puntos.
• Análisis Estadístico: Entender los hábitos de consumo para mejorar el surtido de productos y servicios de La Botica.
• Envío de Promociones: Comunicar campañas, recordatorios de medicación o beneficios especiales, siempre que el cliente no se haya opuesto a recibirlos.

5. Plazo de Conservación

Los datos personales se mantendrán almacenados en nuestra base de datos mientras el titular se encuentre activo en el Programa o mientras no solicite la cancelación de los mismos. Por normativa contable y tributaria, ciertos datos transaccionales de las ventas (boletas/facturas asociadas al DNI) se conservarán por el plazo de cinco (5) años dictado por SUNAT, incluso si el paciente se da de baja del Programa de Fidelización.

6. Medidas de Seguridad

FarmaTec implementa estrictas medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para garantizar la protección de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, o acceso no autorizado. Los datos viajan bajo encriptación SSL/TLS y se almacenan en servidores con altos estándares internacionales de seguridad (Supabase/AWS).

7. Derechos ARCO

En cualquier momento, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), reconocidos por la Ley N° 29733.

Para ejercer estos derechos, puede acercarse presencialmente a La Botica donde se afilió para que actualicen o eliminen su registro desde el módulo de "Pacientes", o enviar un correo electrónico al soporte de FarmaTec a [email protected].